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Cual es vuestra hora límite para aceptar pedidos y entregarlos al dia siguiente?

Nuestra hora limite son las 16h, a partir de esta hora los pedidos serian expedidos al dia siguiente con lo que la recepción no sera en 24h.

La agencia NACEX recoge todos los paquetes diariamente a las 16h.

Cuanto tarda mi envio nacional?

Los envios nacionales se realizan por NACEX, con esta agencia utilizamos el servicio 24h, por lo que antes de las 14h del dia siguiente Ud. debera tener su pedido si esta Ud en una Ciudad.

Si Ud. se encuentra en un pueblo, es posible que le repartan por la tarde

Cuanto tarda mi envio Internacional?

Normalmente utilizamos servicio FedEx en Europa suele tardar entre 48 y 72 horas.

He realizado mi pedido antes de las 16H, pero sigue apareciendo como en proceso, cual es el motivo?

Normalmente si esto sucede es que ha seleccionado el tipo de pago por Transferencia bancaria o por cheque y este no es un sistema de pedido/pago inmediato, con lo que tendremos que proceder a comprobar su pago

Que precio tienen los portes de un envio nacional?

Los precios de un envio nacional dependen del volumen y peso, es por este motivo que no podremos indicarle el precio de los envios hasta que no este casi finalizando el pedido.
Una vez haya seleccionado la opción de realizar el pedido, la página web le informará de los costes de su envio.

Enviais pedidos todos los dias?

Enviamos pedidos los dias laborables de lunes a viernes. Los dias festivos, sabados y domingos estamos cerrados.

Yo vivo en Barcelona o cercanias, puedo pasar a buscar mi pedido por vuestras oficinas?

Nosotros no tenemos tienda de cara al público, vendemos a través de nuestra página web y directamente a tiendas, para poder pasar a recoger vuestro pedido, debereis avisarnos con antelación, porque puede que estemos ocupados con otros asuntos dentro o fuera de la oficina.

Tendre un número de Traking o seguimiento de mi envio?

Para tener un traking o seguimiento del envio deberas haber seleccionado las compañias FedEx o NACEX, el número de traking te sera facilitado por mail y actualizado en la ficha de tu pedido.

He realizado un pedido y he seleccionado Correos España, en la página de información de correos no me aparece ninguna información, que ocurre?

La información que correos introduce en sus páginas webs no esta ni mucho menos al dia, con lo que es normal que no veas ningun nuevo dato, si lo que quieres es poder hacer un seguimiento te recomendamos utilizar FedEx o NACEX.

Realizais envios Internacionales?

Si, efectivamente podemos enviar a cualquier parte del mundo a través de FedEx. Para envios a Europa de grandes volúmenes utilizamos GLS.

En los envios internacionales facilitais numero de Traking?

Si, efectivamente todos los envios Internacionales disponen de Traking.

En cuanto tiempo recibire mi envio internacional?

Normalmente los envios internacionales se realizan mediante UPS y tardan entre 48h y 72h.

En mi envio internacional puede Ud marcar que el valor del envio es como un regalo?

No, no podemos hacer este tipo de efecto en sus envios, ya que este procedimiento en España es completamente ilegal.

Para pedidos superiores a que cantidad puedo opbeter los portes gratis?

Para pedidos nacionales superiores a cuerta cantidad especificada en la web sin incluir el IVA, te enviaremos tu pedido gratis en concepto de portes. En el caso de ser un cobro a reembolso, el reembolos si que debera ser abonado.

Quiero enviaros un paquete, cual es vuestra dirección?

En primer lugar aclarar que no aceptaremos ningún envio a portes debidos o con reembolso.
Nuestra dirección es:

Technical Racing Products (TRP)
C/ Colom 408 Planta 2
08223 Terrassa
Barcelona
España

Aclaraciones sobre nuestro stock

Nuestro stock esta siempre actualizado, y en rarísomas ocasiones el stock que indica la web no refleja la realidad de nuestros almacenes.

Tenemos stock disponible:

 

Nos queda una pieza:

 

No hay stock del producto:

 

Si encuentras un producto con el Stock verde, puedes comprar con la seguridad de que físicamente está en nuestros almacenes.

Si encuentras un producto con el Stock amarillo, puedes comprar con la seguridad de que físicamente está en nuestros almacenes teniendo en cuenta que te llevas la última (no puedes añadir más de una pieza de éste producto hasta que repongamos el stock).

Si encuentras un producto con el Stock rojo, esta pieza no está en nuestros almacenes. No podrás realizar la compra. Lo mejor en este caso es hacer clic en el botón "Aviso disponibilidad", en el que si estás interesado en este producto, a la que TRP reponga el stock, recibirás un email informándote de que ya está disponible para la compra.

 

Como curiosidad, estos iconos representan al logotipo de Technical Racing Products añadiendo la funcionalidad gráfica de un cuentavueltas juntamente con los colores de los semáforos para ayudar a la comprensión básica del mismo.

 

 


Aceptais realizar instalaciones de FET, Turbo interno con mi coche actual?

Solo aceptamos realizar trabajos en la electrónica si esta electrónica es recien comprada en nuestra tienda. Todas las instalacines de FETS o trubo interno solo se realizaran en coches completamente nuevos y con un plazo aproximado de 12 dias laborables.

Quien realiza las preparaciones y modificaciones?

En nuestro taller tenemos a uno de los mejores pilotos del mundo mundial, campeon varios años en la MiniZ World Cup, nuestro mejor piloto, Uri Valdé.

Puedo hablar directamente con el personal de taller?

Solo podras hablar con nuestro personal de taller si ellos te llaman por alguna consulta o sugerencia. Todos los trabajos a realizar seran sumisnitrados via email o teléfono.

Los coches que modificais los testeais antes de enviarlos?

Si, rotundamente si, todos los coches son testeados antes de enviar y antes de proceder a modificarlos.

Puedo solicitar una preparacion de un coche para competición?

Si, Uri puede preparar cualquier coche para ir directamente a la competición.

Cual es el precio de entrada a taller?

El mínimo de horas a facturar seran 1 hora.

Puedo enviar mi coche para prepararlo para competir?

Si, puedes mandarlo. El procedimiento sera en de enviarlo via Correos, Agencia u otro sistema, pero a portes pagados y sin ningún tipo de recargo por nuestra parte.

Tambien disponemos de un servicio especial de recogida medienta Nacex para que puedas beneficiarte de nuestros precios y tarifa de Nacex, esta opción la encontraras en tu cuenta

Como empaqueto mi coche para enviarlo?

Tu coche debe estar en condiciones para poderlo probar, si tu coche no se puede probar simplemente poniendo unas pilas, te tendremos que cobrar la mano de obra de montarlo para tan solo probarlo. Deposita las piezas envueltas en plastico de bubujas protectoras y siempre dentro de una caja. si envias tu coche en un sobre, estate seguro que no llegara en buenas condiciones y nosotros no aceptaremos esa resposabilidad.

Tengo que enviar la emisora con el coche?

No, no es necesario, tenemos muchisimas emisoras con las que poder testear tu coche. De esta forma evitaras gastos inecesarios.

Tengo que enviar mi cargador?

No, no deberias enviarnos tu cargador, tambien disponemos de cargadores en nuestras oficinas.

Tengo que enviar la carroceria?

No, no deberias enviarnos tu carroceria, disponemos de carrocerias para poder realizar los test pertinentes.

Como os indico las tareas a realizar?

Dentro del paquete deberas indicarnos de forma clara y a poder ser con letra de imprenta, las piezas que quieres montar así como los trabajos a realizar. Te rogamos nos escribas las referencias de las piezas que deseas.
No te olvides indicarnos tu nombre, tu dirección, tu telefono y el metodo más rápido para contactar contigo.

Como se realiza el pago de las modificaciones, piezas y demás?
Pues con los metodos convencionales, transferencia bancaria, paypal, visa o reembolso para envios nacionales.

Haceis descuentos por cantidades?

No, nuestros precios esta muy ajustados para poder ofreceos las mejores condiciones a todos.

Tengo un Club de MiniZ, podemos beneficiarnos de algun descuento?

Teneis que poneros en contacto con nostros y ver la forma de que os podamos ayudar con vuestra actividad

Tengo una tienda de hobby, teneis precios de distribución?

Si, efectivamente disponemos de un tarifa de precios especial para comercios del hobby en nustros artículos de distribución.

Tengo una tienda de hobby, teneis precios de distribución?

Si, efectivamente disponemos de un tarifa de precios especial para comercios del hobby en nustros artículos de distribución.

Ofreceis garantia sobre vuestros productos?

Si, efectevamente ofrecemos garantia sobre las piezas defectivas, pero en ningun caso sobre piezas que no cumplan la funcion esperada en un coche. Puedes devolver la pieza defectiva en los siguientes 15 dias a su compra.

Le he dado un golpe a mi coche y una pieza se ha doblado, tiene garantia?

Porfavor, evidentemente NO tiene garantia. La garantia se ofrece sobre productos que esten defectuosos y que su devolucion se haya efectuado dentro del periodo de 30 dias a su compra.
Ten cuidado, ya que normalmente nuestras opciones, baterias y motores hacen que el coche vaya mucho más rápido, con lo que no sera facil evitar algun golpe.

Cuales son las politicas de devolución?

1. Dentro de los 30 dias a la compra
2. dentro de las condiciones en que se entrego el paquete.
3. Con su embalaje original.
4. Con la documentación de la compra.

He comprado un coche preparado por vuestro taller y no es lo que yo esperaba, puedo devolverlo?

No, no aceptaremos devoluciones de las preparaciones realizadas en nuestro taller.

Se me han pasado los 30 dias, que puedo hacer?

No aceptamos devoluciones pasados los 30 dias de la compra.

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